Política de Privacidade

O nosso compromisso é proteger a privacidade dos nossos clientes. Por isso, as informações que nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos os seus dados com terceiros. Leia abaixo nossa Política de Privacidade e entenda a maneira como recolhemos os seus dados, como serão usadas essas informações e como você pode autorizar ou não o recebimento de material promocional.

Recolha de informações: Os dados pessoais fornecidos por si são importantes para que possamos conhecê-lo melhor e oferecer-lhe serviços, produtos e informações direccionados. Essas informações são armazenadas na nossa base de dados possibilitando um melhor relacionamento com os nossos clientes. As informações são utilizadas somente por nós e têm a finalidade de facilitar as suas compras futuras e a sua navegação pela nossa loja. Durante a sua navegação na nossa loja, recolhemos algumas informações sobre a navegação dos nossos visitantes, como data da visita, endereço IP e tipo de browser. Esses dados são importantes para a melhoria das funcionalidades do site e análises estatísticas e permitem uma navegação mais segura. No processo de compra de qualquer produto, solicitaremos alguns dados pessoais (nome, endereço, cidade, entre outros) que são necessários para identificarmos quem você é e podermos finalizar o seu pedido.

Uso das Informações: Não divulgamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança na nossa loja e que nos cabe devolver-lhe o mesmo respeito. As suas informações são utilizadas somente por nós, para finalidades como confirmar a encomenda, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações da loja e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações que pode cancelar a qualquer momento.

Dados Pessoais e Recebimento de Newsletters: O registo dos seus dados será utilizado para futura divulgação de informações, promoções e lançamentos. A qualquer momento, poderá optar por não receber mais estas informações. Para isso, basta que envie um e-mail com a palavra "Remover" em resposta à newsletter recebida.

Segurança: A suas informações são armazenadas em computadores seguros, a fim de que elas sejam mantidas inacessíveis por outras pessoas.

Modificações: Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, caso haja necessidade, mas comprometemos-nos a divulgar, neste mesmo espaço, qualquer mudança.

Dúvidas e Sugestões: Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contacto connosco.

Termos e Condições

Condições de Venda: O cliente compromete-se a respeitar as condições de venda da F.A.&H.A. Lda. e a assumir a responsabilidade por danos resultantes por não cumprimento das mesmas. Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Modos de Pagamento:

  1. Pagamento por Transferência Bancária: este modo de pagamento deverá ser realizado após o envio da factura que será enviada para o e-mail que o cliente faculta no seu pedido. Após o pagamento deverá enviar o respectivo comprovativo para o e-mail prospro@fastsports.net.
  2. Contra-reembolso: este modo de pagamento será enviado à cobrança, sendo o pagamento realizado no acto da entrega (NOTA: esta opção poderá ter custos adicionais).

Portes de Envio: Os portes de envio afectos a cada artigo estarão sujeitos a diversos factores, nomeadamente as suas dimensões e peso. Como tal, serão avaliados mediante cada encomenda.

Devouções e Trocas: De acordo com o Artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

  1. Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
  2. Para o exercício desse direito, o prazo conta-se: a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua recepção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste mesmo decreto; b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte; c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato; d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de recepção dessas informações.
  3. Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato.
  4. Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.
  5. Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de recepção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.
  6. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização. A mercadoria poderá ser trocada por outros artigos pretendidos ou então o cliente poderá ser reembolsado do valor excluíndo as despesas de transporte. Para tal junte sempre a fatura de compra à lista dos artigos para troca e/ou seu IBAN junto à devolução. Os custos de transporte da devolução são da inteira responsabilidade do cliente. Qualquer encomenda recebida na F.A.&H.A. Lda. enviada à cobrança, não será aceite. As encomendas devolvidas deverão ser enviadas em correio registado, caso isso não aconteça a F.A.&H.A. Lda. não se responsabiliza pelo extravio das mesmas. As devoluções deverão ser enviadas para: F.A.&H.A. Lda., Rua Jacinta Marto, Nº1 - 4º Dto., 1150-191 Lisboa.

Garantia: Devido à natureza do tipo de desporto Padel (desporto de desgaste rápido/intenso), os prazos de garantia são praticamente inexistentes. No entanto garantimos a máxima atenção na verificação de artigos susceptíveis de defeito de fabrico ou entregas mal acondicionadas; específicamente raquetes, sacos e sapatilhas. O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da F.A.&H.A. Lda. e do respectivo representante. Em caso de mau uso a garantia não será considerada.

Outras Condições: Garantimos que todos os produtos são embalados sem nenhuma anomalia e segundo as normas de embalagem.Ao receber a sua encomenda, deverá verificar de imediato as quantidades e se o(s) produto(s) foi(ram) danificado(s) durante o envio. Quando receber a encomenda via transportadora ou CTT, abra-a perante o representante da mesma, devendo recusar a recepção do material caso encontre alguma anomalia e realizar a respectiva devolução/queixa de imediato. Seguidamente, transmita-nos o sucedido pelo e-mail prospro@fastsports.net. Garantimos, em caso de ocorrência de algum dano no material durante o transporte e tendo seguido o presente regulamento, que lhe será enviado uma outra encomenda (caso exista stock) igual á solicitada ficando os portes de envio a cargo da F.A.&H.A. Lda. Qualquer troca de tamanho, cores ou modelos será sujeita ao stock existente, ficando os portes de envio a cargo do cliente. A F.A.&H.A. Lda. não se responsabiliza por qualquer utilização ou lavagem dos produtos. O prazo de entrega estará dependente do peso/dimensões da encomenda e do seu local de entrega.